从水源地到水龙头，住宅小区的饮用水中间一般需历经四道关口，水源地、水厂、供水管网、二次供水，饮用水是否能够达标，不仅仅在于出厂水达标，更重要的是在供水末端合格。近段时间以来，市区二次供水问题受到市民的关注，居民用水为什么需要二次供水？二次供水不完善会给自来水用户带来什么影响？二次供水设施的管理和责任究竟由谁承担？近日，记者就市民关心的热点焦点问题对市自来水总公司进行专访。
市民刘先生家住市区下角某小区7楼，自从今年清明节后，刘先生发现自己家的自来水水压偏低，每次使用热水器都会出现时开时关的现象；家住市区桥西的市民邓先生住在6楼，据他反映去年年底发现水压经常不稳定，在用水高峰期的时候家里水龙头打开来基本上是在滴水。记者在采访了到，一些楼层较高的住户，尤其是市区一些老小区的住户反映，家中常出现水压偏低，无法正常用水的现象，有的在用水高峰期甚至出现停水。导致这些问题的原因是什么？
目前导致市区部分高层住户及地势较高区内的住户水压不足、用水困难的主要原因有三个：一是开发商在建房时未完善二次供水设施或物业公司没有正常使用二次供水设施；二是小区内或楼房内的用水管道铺设不合理，管径过小；三是使用已经淘汰的镀锌管或其它不合要求的非标管材等。而要解决上述问题，各住户应要求开发商或物业管理部门组织协调完善使用二次供水设施或铺设规范的供水管道。
《惠州市城镇生活饮用水二次供水管理办法》：“已建成使用的建筑物对供水水压要求超过国家服务压力标准的，由产权单位或个人完善或建设二次供水设施。”二次供水是指用水单位将城市公共供水或者自建设施供水，经过储存、加压后，再供给用户使用的供水方式。根据国家有关城市供水压力标准，市区市政供水管网的服务水压以平湖门为基准标高，环形供水主干管服务压力不低于0.16兆帕，可以确保五层以下的正常标高建筑物的正常用水，广州外墙清洗但5层以上的住宅或地势较高的区域必须通过配设完备的二次供水设施才能保障正常的用水需求。
惠城区龙丰街道金峰社区一住宅小区住户周先生反映说家里的水龙头出来的水是的，不知道怎么回事？还有个别市民也反映家里自来水有异味，是自来水厂水质有问题吗？
市自来水总公司非常重视水质安全，目前水质检验项目已达125项，其中包括国家 《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）检测项目106项，在市区设有50个管网末梢水取水点进行定期检测。此外，市卫生监督、疾控等部门定期对自来水生产及水质进行检查监测，三座水厂的出厂水水质合格率达100%。
饮用水是否能够达标，不仅仅在于出厂水达标，更重要的是在供水末梢合格。按不完全统计，目前市区有二次供水设施约8000多个，市自来水总公司专业清洗队每年清洗的蓄水池仅约2000个，还有一些请社会上的人员或自行清洗。由于部分使用单位对二次供水设施管理不重视，一些二次供水设施两三年甚至更长时间都不清洗，部分蓄水池蚊蝇滋生，甚至还有死鼠、死蛇等，造成水质污染。还有的二次供水设施仍在使用国家已明令使用的铸铁管，这种管材经过长期使用后管道内壁容易结垢和锈蚀，影响小区住户的正常水压和水质安全，不符合国家生活饮用水卫生安全标准。
根据 《城市供水水质管理》（中华人民国建设部令第156号）第七条：“城市供水单位对其供应的水的质量负责，其中，经二次供水到达用户的，二次供水的水质由二次供水管理单位负责。”以及第十四条：“二次供水管理单位，应当建立水质管理制度，配备专（兼）职人员，加强水质管理，定期进行常规检测并对各类储水设施清洗消毒（每半年不得少于一次）。广州石材翻新，不具备相应水质检测能力的，应当委托经质量技术监督部门资质认定的水质检测机构进行现场检测。”此外，《惠州市城镇生活饮用水二次供水管理办法》也有，从事二次供水设施清洗消毒机构也必须有相关资质，需到相关部门备案。二次供水储水设施清洗消毒每半年不少于一次。
一些小区住户反映说，小区物业每年会对小区的蓄水池进行清洗消毒，但不知道怎样清洗消毒才算彻底卫生？是水质是否达标就不清楚，有没有相关法规承担责任？
二次供水设施清洗消毒服务首先要求清洗工作人员持有健康证，并按关清洗消毒操作规程进行清洗，消毒由专职人员实施，使用专用的清洗设备和工具。市东江给排水劳动服务公司是市自来水总公司下属公司，具备二次供水设施的清洗消毒服务资质，详情可致电或。
根据 《惠州市城镇生活饮用水二次供水管理办法》，二次供水储水设施每次清洗消毒后，应委托具有水质检测资质的机构进行水质检测，管理单位应向用户如实公示检测结果，并将检测结果存档备查。《惠州市城镇生活饮用水二次供水管理办法》第二十一条还 “二次供水设施管理单位违反本，不组织对二次供水设施进行清洗消毒，或未按进行水质检测或者委托检测的，或隐瞒、缓报、水质突发事件或水质信息的，根据《城市供水水质管理》第二十九条的，由市城市管理行政执法部门或县供水行政主管部门给予，并处以30000元罚款。”
有小区住户反映，自从市自来水总公司完成小区供水“一户一表”后，小区的物业就不再定期清洗二次供水水池，有的小区二次供水管道出现故障也没有进行维修，是不是实现抄表到户后，小区的所有供水设施都属于市自来水总公司负责？
根据 《惠州市惠城中心区城市供水 “一户一表”实施办法》（惠府办[2009]49号）等：“一户一表”内容包括装表出户或原地更换水表、水表至住户第一引入点的给水管道安装，并不包括天面水池、地下水池以及加压系统等二次供水设施及消防系统设施的建设、与管理。在“一户一表”工程实施之前，该公司都会与小区物业签订 《惠州市惠城中心区“一户一表”供水工程协议书》，该协议已明确清晰地阐述了相关内容及管理职责的划分。
在《惠州市城市供水用水管理暂行》、《惠州市惠城中心区城市供水“一户一表”实施办法》、《惠州市城镇生活饮用水二次供水管理办法》中明确：二次供水设施由产权人或其委托的单位或个人负责管理和。其中，去年5月起实施的《惠州市城镇生活饮用水二次供水管理办法》第十“二次供水设施由产权人或其委托的单位和个人负责管理和。产权人将二次供水设施委托物业服务企业管理的，其管理和费用可计入物业成本。二次供水设施的大修、更新、费用从住宅专项维修资金中列支。没有住宅专项维修资金的单体楼或小区，由受益用户共同承担。“因此，小区物业依然是小区二次供水设施管理和的责任主体。”如小区物业推诿责任，用户可直接向惠州市房管局物业管理科进行反映。
如用户遇到任何水压、水题，均可拨打市自来水总公司24小时客服热线咨询，水题还可致电市自来水总公司水质监测中心。此外，用户也可发送电子邮件至供水邮箱反映。24小时供水客服热线水质监测中心电线供水邮箱：本组文字 本报记者余雪棠通讯员张燕明 胡华芸