“都说顾客是，可是却叫不动保洁员。”市民刘女士两年前花了1000元购买了钟点工服务卡，但是最近半年她却总是约不到保洁员，这让刘女士感觉很受伤。
2009年3月底，刘女士在瑶海区铜陵北80号的“合肥大海家庭保洁服务公司”办了1000元的钟点工服务卡。办卡后，基本上提前预约都能约到保洁员。不过在2010年10月份之后，就不好约了，一次、两次、三次总是约不到人，刘女士就生气了。
刘女士说，催来催去让她感觉很烦。因为服务卡可以在合肥“大海”的任一家分店使用，刘女士曾经提前跟好几家分店预约，但效果都不太好。
3月1日，刘女士在包河区分店约人上门保洁。“我约了两个保洁员星期六上午上门服务，他们说没有工夫，改到星期六下午，结果到了中午12点，对方又说两名保洁员请假了，问第二天行不行。”刘女士说，后来在她的再三要求下，对方才派了人。“眼看着服务卡两年的有效期快结束了，我很担心卡上的钱用不完。”
合肥大海家庭保洁服务公司一位李姓工作人员表示，周一到周五保洁，需要提前1到2天预约，周六和周日保洁，一般需要提前3天预约。
针对刘女士反映的问题，该公司人事部一位夏姓负责人介绍说，春节前后，员工的工作比较集中，家政人员就那么多，确实出现了排不上的情况，不过“现在已经比较正常了”。