楚天都市报7月8日讯（记者满达 刘中灿 实习生杨眉）在家政服务公司充值上万元，结果钱还没花完，公司已经失联，更无法预约服务。7月8日，武汉三鼎家政服务公司多店的会员担心，他们的充值款打了水漂。
81岁的杜婆婆反映，她住在武昌金地国际花园小区，2014年，三鼎家政服务公司的工作人员上门推销家政服务，称只要充值办会员卡，就可以向公司预约保洁员上门服务，费用从预付费中扣除，只要20元一小时。杜婆婆充了5000元，每隔一段时间就预约家政服务，保洁员每次做5个小时卫生。
5000元预存款用完之前，公司又派人上门，劝杜婆婆充值，而且充值金额越多，服务价格越便宜。杜婆婆又陆续充值了几次，享受18元每小时的优惠价格。今年6月底，杜婆婆发现自己预约了服务后，保洁员迟迟不上门，直到6月27日，在她反复催促下，才有保洁员做了一次卫生。但之后，杜婆婆发现公司的预约电话无人接听，她拨打公司经理的手机，也没人接。“整个公司就像失联了。”杜婆婆说，她卡里还有9700元余额没用完，不知该怎么办。
家住武昌复地东湖国际的王女士也反映，她在三鼎家政服务公司徐东分公司还有9000多元的余额没用完，但已经无法预约服务。
7月8日，楚天都市报记者来到位于武昌中北的三鼎家政服务公司徐东分公司，该公司大门紧锁，附近居民称，公司关门已经有两天，每天都有客户前来打听情况。
为杜婆婆提供服务的是三鼎家政服务公司的总部，该公司此前登记的地址为武昌南湖花园城东方莱茵小区，之后又搬到了洪山区红旗欣居B区。记者找到该店面，发现门开着，有两名工作人员留守。保洁员王师傅说，公司其它店面都关门了，只有这个店面租期还剩几天，但领导和大部分员工都不见了。王师傅说，从去年12月开始，他就被拖欠工资，只在今年4月份发了1000元。目前，他一共被拖欠1.8万元工资。从7月开始，保洁员就不为公司工作了，还有一些老客户私下请他做保洁，直接给现钱。
王师傅提供了老板李某的电话，但记者拨打发现，没人接听。三鼎家政是一个的连锁企业，此前外地报道，该公司全国各地的客户均无法预约、无法退款的现象。
湖北典恒律师事务所陈亮律师，市民在选择预付费服务时，要看收费主体是否，其以往的口碑如何，最重要的一点，如果预付费后享受的优惠价格明显低于市场价格，则要多个心眼，以免遭受损失。