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现在大家工作越来越忙，经常也是没有时间打扫卫生，这个时候一些人就会想到家政，花点钱图的就是一个省心，再说了家政一般处理点什么都会比较专业，济南的刘女士就找家政清洗家里的地毯，不过这地毯却洗出了问题，咱们一起来了解一下。
帮办：“帮办注意到，这块地摊上遍布着大大小小的斑痕，看起来极不协调，刘女士这些斑痕并不是地毯自带的，而是让家政公司的工作人员洗出来的。”
帮办：“刘女士告诉帮办，今年9月份，她委托济南德林家政公司清洗家里的三块羊毛材质的地毯，对方承诺一周后地毯就能清洗完送到家，但是一直在等待了两个月后，地毯依然没能送到家。”
在刘女士的一再催促下，德林家政公司的工作人员终于上门了，但是也只是送来了其中的一块地毯，看到的斑痕，对方承认地毯洗出问题了。
帮办：“据卖给刘女士地毯的销售人员介绍，刘女士家的地毯的确属于羊毛材质，而且现在出现的斑痕，目前没法清洗。”
帮办：“：三万多块钱的地毯，成了这个样子，而且工作人员也承认是他们自己洗坏的，那么这个问题该怎么处理呢？一起来了解一下。”
事情发生到现在已经两个多月的时间，但迟迟没有解决，这让刘女士一家人很不满意。为此，刘女士来到了济南德林家政服务有限公司总公司。
在刘女士看来，家政公司清洗地毯按说应该比较专业，那怎么还能出现现在这样的问题呢？对此王经理给出了解释。
帮办：“王经理解释说，工作人员在清洗这三个羊毛地毯的时候用错了清洗剂，导致地毯成了这个样子。广州清洁公司，而对于家政公司处理事情的方式，刘女士非常不满意。”
王经理表示，之所以两个多月事情没有解决，是因为之前工作人员一直没有告诉他发生了这件事。也是因为后来刘女士投诉，才了解了事情经过。广州外墙清洗
王经理和刘女士：“我找人修复，九月份出现的问题，你要能，不会十月份才给我送过去，的确是这样，我接着打电话，没跟我说。”
对于修复的提议，刘女士称可以考虑再给对方几天的时间，如果实在修复不了，她也希望家政公司能拿出合理的解决方案来。
帮办：“不管怎么着啊，出了问题了，一个好的态度和处理问题的方式是很有必要的，这件事上我们也希望家政公司抓紧该修复的修复，实在不行就按照两人约定的谈谈赔偿，赶紧把事情解决了，毕竟也是拖了这么久了。”
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