青岛市城阳区不断深化“放管服”，以“方便快捷、公平普惠、优质高效”为工作目标，实施“一网通办、一次办好、一窗受理、一库共享”四个一工程。全区160项行政审批事项、1554项公共服务事项全部纳入政务服务网实现网上办理，老百姓办事“最多跑一次”，社会救助领域全面推行“一次办好”，以方便群众办事为根本出发点和落脚点，各街道优化提升了社会救助服务窗口，建立了社区队伍，全程代办帮办社会救助各类业务，实施主动救助，基本实现困难群众办事“零跑腿”。
群众身边的事，“蓝马甲”最清楚，他们是群众最贴心的人。2018年春节临近，棘洪滩街道韩洼社区一居民家中因意外失火，导致房屋大面积损毁，家中家具家电都在大火中。社区代办帮办人员知晓此事后，立即赶往其家中了解情况，主动帮助联系街道民政部门寻求救助。为了让群众安然度过春节，社区帮办人员先行垫付救助资金一万元直接发放到居民手中，之后帮办人员按照程序补齐材料。“蓝马甲”就是黑夜当中的一盏灯，在困难群众需要帮助的时刻，他们需求救助的没有遇到任何困难，让群众感到温暖和光亮。
以此次城阳区社会救助综合试点为契机，棘洪滩街道救助工作领导小组办公室牵头对进行业务培训和业务指导，建立健全主动发现机制，明确代办职责和代办任务清单，熟悉救助业务，确保申请办理救助的困难群众90%以上能够一次跑腿完成申报，其他因特殊原因无法一次完成申报的，实行限期内代办、帮办、登门收取等措施。所有社区代办人员全部配备蓝马甲，扎根社区，他们主动、及时发现需要救助的困难群众，真正做到精准救助。
自2013年起，棘洪滩街道设立 “惠民基金”，用于开展辖区内困难群众“助医、助学、助困、安居、安养”五大救助工程，在市、区两级救助的基础上开展兜底再救助，进一步减轻困难家庭负担。2013年至2017年，“惠民基金”已累计救助困难群众2681人次，使用救助金1100余万元。棘洪滩街道“惠民基金”是对创新救助工作的积极探索，更多困难群众因此受益。
为确保贫困群众应保尽保、应扶尽扶，棘洪滩街道加快推进信息整合和共享，建立了街道级社会救助大数据库，以“数据跑”代替“群众跑腿”，为打造“互联网+社会救助”模式提供有力支撑，全面提升社会救助整体水平。截至目前，棘洪滩街道共有特困人员54户、55人，其中集中供养37户、38人，分散供养17户17人；低保家庭236户、323人；低保边缘家庭10户、28人。重点救助对象中，针对特困人员,街道通过购买社会化服务，将集中供养人员全部托养至城阳区社会福利中心，街道每年支付费用约134万元；针对低保家庭、低保边缘家庭，街道通过购买社会化服务为低保、低保边缘家庭失能、半失能老人提供家政服务，2017年共支付低保金436万元。2017年街道走访困难家庭、困难老人907户，发放慰问金额44.64万元，2018年至今已走访597户困难家庭，发放慰问金额28.75万元。与此同时，加大临时救助力度，保障好困难群众基本生活，2017年救助51户，发放救助金37.62万元，2018年至今，共救助46人，发放35.18万元。
“一门受理、一次办好”是服务型本质要求，棘洪滩街道将重点聚焦困难群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，以“一次办好”为和目标，不断优化服务能力和水平，让群众获得感持续增强，让“蓝马甲”成为群众的贴心人！