陈先生称，自己在7月25日接受位于新村某家政服务有限公司的抽油烟机家政清洗服务。广州石材翻新，清洗完后，抽油烟机焕然一新，陈先生觉得十分满意，当即支付了清洁费用。然而隔用时，他却发现抽油烟机启动不起来了。
陈先生立即联系了抽油烟机的售后上门修理，修理员检查完告诉他，由于抽油烟机的电脑板和电机进水，导致了损坏，无法启动。
陈先生立即联系了家政服务公司，要求家政服务公司予以更换新的油烟机，但家政公司不予处理，称其家政人员都经过正规培训，无法证明陈先生的油烟机损坏与其有关。
市场监督管理部门执法人员告知家政公司，应履行赔偿责任，但鉴于消费者的抽油烟机使用多年，存在一定老化的现象，陈先生也无法提供当初购买抽油烟机的和维修记录等凭证以证明机器的状态，广州保洁公司！双方达成一致，由家政公司给予600元赔偿。
执法人员借此提醒消费者，尽可能地选择有正规资质的保洁公司，预约服务要留下可追溯的记录，不要只是打电话预约。同时接受服务前应检查被清洗主体的情况并拍照留证，并签订合同明确承诺责任。